Please enable JS

Полезное

SMM новые реалии

SMM новые реалии

2021 год принес новые реалии в SMM. В первую очередь стоит поговорить о Тик-Ток, который вышел на первое место по интересу у пользователей сети. Это говорит о том, что людям надоели старые форматы, они устали от них и хотят чего-то нового.

Привычные социальные сети стараются успеть измениться и вводят возможности, которые позволяют адаптироваться к современным реалиям. Многие внедрят аналогичные форматы так называемых быстрых видео, что делает платформу более привлекательной и интересной для конечного пользователя. Также идет разработка новых форматов, которые могут быть весьма оригинальными – например голосовые твиты и Фейсбук Горизонт, клипы ВКонтакте и так далее.

Брендам стоит уже сейчас задуматься о своем развитии и понять куда двигаться, в каком направлении, чтобы не потерять пользователей.

Самым привлекательным сейчас в сети будет формат видео – доказывать, что это права не никакой необходимости. Длинные ролики не все могут делать, а пользователям стал интересен формат до одной минуты из-за того, что ускорился процесс потребления информации. Сначала это были сториз, они эволюционировали в Тик-ток и клипы, дальше пришел Reels. Подъем популярности отлично виден и нужно следовать трендам, давая пользователям то что им нравится. 

Подробнее
Сториз Инстаграмм и маркетинговая воронка

Сториз Инстаграмм и маркетинговая воронка

Сториз в Инстаграмм эффективен для поднятия охватов и показов. Так называемая холодная аудитория не примет новости о производстве так как на данном этапе это ей неинтересно. Сториз помогают привлекать подписчиков и доводить до совершения необходимого действия. Очень актуально это для бизнеса небольшого и малого: из сториз легко привести потенциального клиента на сайт для совершения покупки.

Большинство брендов упускают возможность привлечения пользователей и не публикуют сториз, которые показывают жизнь без идеальных картинок. По старинке они все еще показывают сториз, которые делают профессиональные дизайнеры: красивые, яркие, «причесанные», только большинству людей они не нравятся – реальная жизнь без фильтров куда привлекательнее.

Лучше всего делать живые видео с производства, рассказывать, как делается тот или иной продукт, именно такие сториз привлекательны, заманчивы и вызывают доверие. Также необходимо вводить ассоциацию лица и бренда. Так делают, например, Дымов, Тинькофф, Ивлеева.

Подробнее
Мода и маркетинг

Мода и маркетинг

Представления о моде меняются со временем и саму моду можно представить, как психологически-социальный парадокс. И получается так потому, что каждый человек стремится выделиться, но при этом копировать поведение и внешний вид других людей.

В современном мире модным стало то, что нравится человеку, подходит ему, то что красиво смотрится. При этом модельеры все равно выставляют на подиумы то, что должно быть на пике популярности именно сейчас по их мнению. И тут возникает конфликт: люди страдают от того, что «это модно, но мне совершенно не подходит».

Маркетинговый подход к моде должен устранять данное несоответствие, говоря: да, это модно в этом сезоне, но это не точно. Можно вспомнить о том, что мода в разных странах, слоях общества отличается: если сегодня у нас стиль 90-х, то можно вполне использовать элементы 70-х-80х годов. Вектор необходимо расширять.

Выручит эклектика – не надо ограничивать потребителя в возможности сочетания разных стилей одежды, ее видов. Не надо копировать до последнего стежка то, что считается модным, если стиль предполагает однотонную одежду – сделайте ее яркой. Это поможет сделать потребителя более уверенным в себе, лучше понять новые тенденции, стать индивидуальным.

Подробнее
Зачем продавать не свойственные бренду товары

Зачем продавать не свойственные бренду товары

Многие известные бренды, тот же Шанель, стали продавать совершенно бессмысленные товары с точки зрения маркетинга: кошельки, пластиковые или бумажные стаканчики и так далее. Зачем это делать?

Икеа продает самые дешевые ход-доги на выходе в магазин – это делается для создания иллюзии, что все в этом магазине самое дешевое. Формируется идея: если мне завтра что-то понадобится, то тут тоже будет дешево.

Игрушечный инструмент БОШ приучает с детства выбирать именно этот бренд и уже будучи взрослыми вчерашние детки купят дрель БОШ, а не какую-то другую.

Луи Виттон выпускает очень недорогой клатч и сумочку для ракетницы для игры в пинг-понг – это делается, чтобы покупатель себя чувствовал сопричастным к очень дорогому бренду. К тому же женщина с этим клатчем или сумочкой для ракетницы невольно становится «ходячей рекламой» бренда, вызывая одобрение у окружающих.

Все эти, казалось бы, мелочи направлены именно на то, чтобы привлечь внимание к бренду, сделать его более узнаваемым популярным, внедрить в умы идею о покупке. Так что продавая бессмысленное маркетологи поступают очень разумно с прицелом на будущее.

Подробнее
Понятие бренд и что оно значит

Понятие бренд и что оно значит

Бренд – это то, что идентифицирует тот или иной продукт, или услугу. Он имеет свой отличительный знак, а именно логотип, название, цветовую гамму и тем самым выделяется среди ему подобных. То есть набор признаков, которые отличают один продукт от другого у всех прочих продавцов.

Наиболее точную интерпретацию можно почитать в описании Маркетинговой Ассоциации США.

Дейв Акер в начале девяностых годов говорил о бренде, что он подает сигнал покупателю о продукте и защищает конечного потребителя от кажущихся идентичными товаров, но более низкого качества.

Так что можно смело называть бренд идентификатором услуг и товаров, по которому однотипные продукты отличаются друг от друга. Очень часто можно услышать последнее время о некой «метафизике бренда», чего на самом деле не существует. Но вот адресация к психологии некая присутствует со слов Кевина Келлера, так как бренд повышает ценность продукта или услуги у покупателя. Правда больше он данное заявление не повторял, так что его смело поставить под сомнение. При этом нельзя забывать о том, что известные бренды имеют определённую репутацию, известность и так далее.

Впрочем, само определение бренда официально не меняется уже много десятилетий – с 1960 года, как было выдано Американской Маркетинговой Ассоциацией.

Подробнее
Конверсия не равно качество маркетинга

Конверсия не равно качество маркетинга

Коэффициент конверсии – это количество посещений сайта, завершившихся покупкой или сделкой. Грубо говоря, если из ста посетителей у вас вышло шесть покупок, коэффициент равен 6%. За этот показатель борются, что в общем-то правильно, но он не показывает эффективность рекламы и маркетинга. Если вам подают статистику в процентах конверсии, то необходимо глянуть цифры, из которых они пришли. Например, вам говорят, что вчера конверсия была 4%, а сегодня 10%, вроде как сегодня лучше, но смотрим изначальные цифры и вуаля: вчера у нас было 5000 посетителей, купили 200 человек, да это действительно четыре процента, но сегодня у нас 1000 и купили 100 человек. Выходит, вчера было лучше, несмотря на показатель конверсии. Вот такая простая математика показывает, что высокий процент не везде и не всегда – это хорошие показатели.

То же самое происходит еще при резком всплеске посетителей сайта: добавили раздел статей, какую-то полезную информацию, люди пошли, а процент конверсии упал. Хотя нет – продажи остались на прежнем уровне, просто новые юзеры еще не покупатели и пугаться этого не стоит. Потому в такой ситуации сморите все цифры и делайте соответствующие выводы.

Подробнее
Про маркетинг и инновации

Про маркетинг и инновации

Питер Дукер говорил, что у бизнеса есть одна цель – это создание покупателя, потребителя, а значит самым важным для бизнеса будет маркетинг и инновации. Кстати, заявил он это еще в далёком 1954 году.

Очень многие бизнесмены делают ошибку, пытаясь повторить успех компаний, которые были основаны если не позапрошлом веке, то в годах пятидесятых прошлого. При этом не понимая, что эти, успешные сейчас бесспорно фирмы, не сталкивались от слова совсем с теми проблемами и вызовами, что предлагает современность. Повторять их путь успеха просто нельзя. Конечно – чему поучиться у них есть, но выйти на тот же уровень таким образом не получится.

Вторая проблема в том, что маркетинг и инновации не стоят практически ни у кого из бизнесменов в приоритетных задачах.

Скупать «заводы газеты, пароходы» можно, но пока все хорошо в мировой экономике. Кризис и все летит в тартарары. А потому что нет идей, нет этого самого маркетинга и инноваций – именно потому владельцы данного бизнеса вам и продали его в свое время. Потому стоит хорошо задуматься сейчас – а где ваш маркетинг и где ваши инновации?

Подробнее
CRM и B2B: почему им не ужиться вместе

CRM и B2B: почему им не ужиться вместе

Это большая проблема, которая мешает очень многим бизнесменам, так и самим производителям и внедрителям CRM. Но на самом деле причин почему В2В не может использовать данную систему две.

  1. Необходима серьезная адаптация продукта к потребителю, то есть к корпоративному клиенту. В2В – это продукт, который создается под заказ, под конкретного клиента скажем так. Он не лежит на складе в ожидании своего часа. У него нет прайс листа, нет доставки, условий хранения и всего прочего. Существует необходимость подстройки под поставки, так как она бывает разная и сочетанная (револьверная, срочная и так далее). Необходима технологическая адаптация продукта. Крайне сложно мотивировать к закупке потребителя, есть своя сложная специфика в этом плане. Спрос присутствует системный, клиенты в большинстве своем постоянные, много неформальных отношений: скидки, уступки, договорённости.
  2. Сценарные продажи либо отсутствуют, либо их очень сложно реализовать. Необходим не скрипт, который сотрудники задолбили как попугаи, а личный диалог, индивидуальный, осмысленный, а не ответ-шаблоны.
Подробнее
Не лезем больше в стратегию

Не лезем больше в стратегию

Проблема многих – это криворукие переводчики, которые переводят немного не так, как надо статьи о маркетинге. Дело в том, что привычное многим «Operations-Based Strategy» - это операционное планирование, а не операционная стратегия. А еще оно переводится как оперативное искусство или деятельность на русский.

Для нас стратегия основана на опытном предвидении и видении будущего или опыте прошлого. Занимаются этим высшие руководящие чины. Но, вот маркетинговое планирование – это нечто вообще отличное. Маркетинг равно операционная деятельность, так же можно добавить слово про планирование. И потому самым правильным будет заниматься не стратегированием обычным сотрудникам компании и руководителям младшего и среднего звена, а непосредственно операционной деятельностью. То есть работу работать надо, а не лезть в высокие сферы – стратегия компании забота совета директоров или непосредственно владельца, руководителя бизнеса. Тогда все встанет ан свои места достаточно быстро, а каждый будет заниматься своим делом.  

Подробнее
Ошибки в прототипе дизайна лэндинга

Ошибки в прототипе дизайна лэндинга

Подборка ключевых ошибок будет достаточно интересна в первую очередь начинающим маркетологам.

  1. Потеря ключевого элемента

На главной пропадет вся необходимая информация, кроме слогана и огромной картинки. Закрывающей весь экран. Так делать не нужно – клиент не поймет зачем он вообще сюда зашел.

  1. Заголовок без оффера

Оффер – это сама основа заглавного предложения. Обычно вкачает в себя итого некоего действия (покупки продукта или услуги) и выгоды в количестве двух – трех штук.

  1. Призыв не соответствует кнопке

Если вы пишете в призыве: «Купите у нас электрочайник», а на кнопке: «Каталог», то клиент скорее всего уйдет. Глагол должен соответствовать призыву.

  1. Изображение

Картинка не соответствует смыслу сайта, если там изображены люди, то они перекрыты текстом, пестрый и нечитаемый шрифт, шрифт не виден на картинке и так далее.

  1. Нет подзаголовков в блоках

Каждый блок должен иметь подзаголовок, который объясняет выгоды от того или другого действия.

Это далеко не все ошибки, которые можно сделать на сайтах по незнанию, но самые частые при этом. Смотрите на созданный лэндинг глазами клиента, сравните с конкурентами, замечайте ошибки.

Подробнее