В период экономического кризиса удержание клиентов становится для бизнеса особенно важным. Как не потерять уже существующих клиентов и привлечь новых в такой сложный период? В этом посте поделимся с вами чек-листом, который поможет удержать клиентов во время кризиса.

Будьте открытыми и честными

В период кризиса важно показывать свою открытость и честность перед клиентами. Расскажите им о том, какие изменения происходят в вашей компании и как вы планируете решать проблемы. Клиенты ценят прозрачность и готовы оставаться с компанией, которая честно и открыто общается с ними.

Предлагайте дополнительные бонусы и скидки

Время кризиса – это время экономии, поэтому клиенты будут искать возможности сэкономить. Предложите им дополнительные бонусы и скидки на товары или услуги, чтобы сохранить их лояльность.

Следите за качеством обслуживания

В период кризиса качество обслуживания должно быть на высшем уровне. Клиенты становятся более требовательными и могут быстро перейти к конкурентам, если они не будут получать должное внимание и сервис.

Поддерживайте связь с клиентами

Не забывайте поддерживать связь с клиентами. Отправляйте им новости о компании, информацию о новых продуктах или услугах, а также промо-акции. Это поможет сохранить связь с клиентами и показать, что вы думаете о них даже в сложные времена.

Работайте над улучшением продукта или услуги

Кризис – это возможность для улучшения продукта или услуги. Слушайте отзывы клиентов и работайте над устранением недостатков. Так вы не только удержите уже существующих клиентов, но и привлечете новых.

Проводите мероприятия для удержания клиентов

Организуйте мероприятия, которые помогут удержать клиентов. Это могут быть бонусы за лояльность, конкурсы, акции и другие мероприятия, которые позволят удержать клиентов и привлечь новых.