В мире произошла смена парадигмы и это надо учитывать. Привычные траектории изменили направление и одна ошибка, одно неверное слово может привести к крайне серьезным репутационным рискам.

Для примера можно взять недавнюю историю с Тинькофф-банк: Олег Тиньков, который прочно ассоциируется у пользователей с самим банком и его структурами, сказал то, что большинство людей в нашей стране посчитали оскорбительным и неприемлемым. Как итог: произошло резкое падение стоимости акций, а еще пошел отток клиентов, причем многие из них люди известные и даже смогли запустить целый флэш-моб, кто оригинальнее уничтожит свою банковскую карточку.

Сам банк повел себя в данной ситуации не совсем верно: вяло пытались доказать, что Тиньков к банку уже не имеет отношения практически, при этом вышло так, что вроде даже как его и поддержал, что вызвало очередную волну недовольства людей. И теперь банк проводит срочный ребрендинг, о чем сообщил на днях – а это дорого, долго и сложно.

В данной ситуации каждому бизнесмену нужно четко понимать, куда смотрит большая часть страны и либо последовательно поддерживать людей, либо занимать нейтральную позицию, никаким боком, не касаясь политической обстановки. Каждое свое действие, каждый свой шаг, слово, выступление на публике – надо продумывать крайне тщательно. Репутационные потери практически всегда невосстановимы.