Суть данной услуги – это формирование поисковой выдачи по ключевым запросам таким образом, чтобы выпадали связки «бренд и отзывы», «бренд и отзывы сотрудников» при этом данными позициями можно будет управлять.

Для этого необходимо провести огромный объем работ от написания статей, отзывов и размещения их на разных площадках до продвижения необходимых позиций и превращение всего этого в управляемую систему. По своей сути СЕРМ – это управление репутацией при поисковой выдаче. И десяток-другой положительных отзывов тут не помогут, если не знать сути данной работы.

SERM включает в себя мониторинг, отработку негативных отзывов, ответы всем похвалившим с раздачей «плюшек» всем упомянувшим сервис. Необходимо убрать старый негатив из ТОПа и делать это надо постепенно, чтобы не сложилось впечатления мгновенной пропажи отрицательных отзывов. Возможно проведение и подготовка арбитражей с признанием неподтверждённого негатива клеветой. Необходимо общение с площадками, которые аккумулируют негатив и многое другое.

Все это в итоге приведет к улучшению репутации и поднятию площадки в ТОП с положительными отзывами.