Социальные сети
-
02.07.2021
Чек-лист (чеклист) - это инструмент контроля качества и скорости. Он снимает «мысленный шум», разбивает задачу на простые шаги и помогает команде работать одинаково стабильно из раза в раз.
Когда чек-лист нужен, а когда нет
Нужен, если:
- повторяете процесс минимум 3–4 раза в месяц;
- ошибка на любом этапе стоит денег, сроков или репутации;
- процессе участвуют несколько людей/подрядчиков;
- есть передача дел между отделами.
Не нужен, если:
- задача разовая и уникальная;решение зависит от анализа, а не от регламента (исследование, стратегия).
7 принципов «рабочего» чек-листа
- Один пункт = одно действие. «Проверить UTM в объявлениях», а не «настроить РСЯ».
- Измеримость. Добавляйте критерий готовности: «Есть UTM source/medium/campaign, пройдена проверка в Метрике/Реферер».
- Ответственный и срок. В каждом блоке - владелец шага и дедлайн.
- Порядок выполнения. Логика слева-направо, сверху-вниз: сначала входные данные → подготовка → выпуск → проверка.
- Минимум слов, максимум ясности. Глагол в начале: «Согласовать», «Залить», «Отправить».
- Версия и дата. Любой чек-лист устаревает. Фиксируйте «v1.6 от 11.08.2025».
- Доступность. Один источник правды: Notion/Google Sheets/Bitrix24/ClickUp - без «личных» копий.
Структура чек-листа (шаблон)
- Название процесса (к чему относится, версия).
- Входные данные: что нужно на старте (бриф, доступы, медиаплан и т. п.).
- Этапы: блоки по смыслу (подготовка → производство → проверка → публикация → контроль).
- Критерии готовности (DoD) для каждого блока.
- Ответственные: кто делает/кто принимает.
- Контрольные точки и риски. Что ломается чаще всего и как это ловить.
- Артефакты на выходе: ссылки на файлы/отчёты.
Быстрый конструктор за 15 минут
- Выпишите шаги процесса в свободной форме.
- Разбейте на блоки и отсортируйте по времени.
- Замените расплывчатые формулировки на действия-глаголы.
- Добавьте DoD к каждому пункту.
- Назначьте владельца блока и срок.
- Прогоните с исполнителем: уберите лишнее, добавьте «узкие места».
- Зафиксируйте версию и выполните пилот на реальной задаче.
Готовые шаблоны (копируйте и адаптируйте)
1) Закрытие вакансии (HR-рекрутинг)
- Вход: профиль роли, грейд, вилка, бюджет, формат работы, дата выхода.
- Публикации: площадки и рефералка, единый шаблон вакансии.
- Поток кандидатов: первичный скрининг по чек-листу (опыт, стек, мотивация, вилка).
- Скрининг-звонок (10–15 мин): скрипт + форма оценки.
- Кейсовое/техинтервью: критерии, дедлайн, ответственный.
- Интервью у руководителя: 3–5 вопросов по компетенциям (STAR).
- Референсы (если применимо) + комплаенс.
- Оффер: пакет, дата выхода, дедлайн ответа, согласие на ПДн.
- Онбординг-бридж: наставник, доступы, план 30-60-90.
2) Онбординг сотрудника (30–90 дней)
- До выхода: рабочее место, доступы, корпоративная почта, welcome-пак.
- День 1: вводный бриф, техника безопасности/ИБ, документы.
- Неделя 1: карта контактов, обучение по продукту/процессам, мини-цели.
- Месяц 1: шэдоуинг, первый отчёт, 1:1 с руководителем (SBI-фидбек).
- Месяц 2: самостоятельные задачи, промежуточная оценка, корректировка целей.
- Месяц 3: аттестация, решение по испытательному сроку, план развития (IDP).
3) Проведение собеседования (для руководителя)
- Подготовка: изучить профиль, подобрать вопросы по компетенциям и кейс.
- Начало: рамка встречи, согласие на запись, краткий питч о роли и компании.
- Компетенции (STAR): 3–5 вопросов с фиксацией примеров поведения.
- Кейс (10–15 мин): условия, критерии, наблюдение за ходом мысли.
- Культурный фит: ценности, типичные ситуации команды.
- Завершение: таймлайн, следующий шаг, контакт HR.
- Оценка: форма с баллами, решение «да/нет/резерв» ≤ 48 часов.
4) Performance review (квартал/полугодие)
- Подготовка: цели OKR/KPI, факты/метрики, 360° (при наличии).
- Самооценка сотрудника (короткая форма).
- Оценка руководителя: достижения, зоны роста, примеры по SBI.
- 1:1: согласовать цели на период, ресурсы, риски.
- Компенсации/бонус: решение и протокол.
- Фиксация в HRIS, напоминания на контрольные точки.
5) Оффбординг сотрудника
- Инициирование: приказ, дата, ответственные.
- Передача дел: проекты, доступы, контакты, дедлайны.
- Инвентарь: возврат техники, акт.
- Доступы: отключение AD/почты/сервисов, смена паролей, 2FA.
- Exit-интервью: причины ухода, предложения по улучшениям.
- Финвычеты и документы: расчёт, справки.
- Коммуникация: уведомление команды/клиентов, алумни-канал (если есть).
6) Еженедельная планёрка отдела
- Повестка (до 5 пунктов) и тайминг.
- Роли: ведущий, таймкипер, протоколист.
- Данные: метрики, решения, альтернативы.
- Правила: фиксируем «кто/что/когда», задачи сразу в трекер.
- Итог: протокол ≤ 1 часа после встречи, контроль исполнения.
7) Командировка/деловая поездка
- Цели и KPI визита, бюджет, источники финансирования.
- Логистика: билеты/проживание/страховка/приказы.
- Встречи: список контактов, материалы, демо, ожидаемые исходы.
- Пост-отчёт: итоги, затраты, лиды/сделки, следующие шаги.
8) Блок безопасности и комплаенса (частые сбои)
- Согласия на ПДн, NDA, политика BYOD/ИБ.
- Обучение по ИБ + фишинг-тест.
- Ротация паролей, 2FA, доступы по ролям (RBAC).
Метрики полезности чек-листов для HR/менеджмента
- Time-to-hire, offer acceptance rate.
- Time-to-productivity (онбординг), 90-day retention.
- Доля задач «с первого раза», число ошибок/возвратов.
- SLA по встречам/обратной связи, выполнение IDP.
