Please enable JS

Вы или ты – как правильно говорить с покупателем

Закавыка вы или ты при обращении к клиентам на сайте, в рекламе, с билбордов и так далее очень частая проблема для многих компаний. В принципе можно использовать то, что вам нравится. Тот же Сбер везде говорит клиентам ты, но при этом стоит отличать рекламный посыл, на сайте и личную встречу, где возможно только вежливое вы.

Так же важный момент: очень многие копирайтеры не знают, как писать правильно и все время режет глаз в текстах Вы с большой буквы. Дело в том, что обращение Вы используется лишь к людям, обладающим каким-то серьёзным весом: президентам стран, например, причем в личном письме. Во всех остальных случаях пишется вы с маленькой буквы и никак иначе. Также на «вы» следует обращаться в своих рекламных обращениях к организациям. Это классическое обращение.

Писать нужно от второго лица, то есть конкретного человека, не безликого «Мы компания…» и так далее. Это воспринимается положительно, наподобие личного обращения того же директора, главы отдела маркетинга и так далее.