Юзабилити – понятие в web-разработке (и в других областях), характеризующее степень удобства пользования сайтом.

Профессиональный web-разработчик при создании сайта должен смотреть на него глазами пользователя. Это необходимо, чтобы понять, есть ли недостатки в подаче информации и как их устранить.

Существует ряд правил, следуя которым можно создать сайт, отвечающий всем требованиям удобства пользования:

Ограниченное число элементов навигации.

Это правило обосновано научно, так как кратковременная память человека может содержать от 5 до 9 сущностей, поэтому оптимальное количество элементов навигации – 7.

Правило 2-х секунд

Пользователь не должен ждать какой-либо реакции сайта, будь то обновление страницы или загрузка картинки более 2-секунд, иначе он может уйти с сайта. Данное значение выбрано произвольно, но в любом случае нужно стремиться к тому, чтобы сократить время ожидания пользователя.

Правило 3-х кликов

Зайдя на сайт, пользователь должен как можно быстрее найти интересующую его информацию. Сайт должен иметь простую структуру, позволяющую пользователю не более, чем за 3 перехода совершить какое-то намеченное действие, будь то поиск необходимой информации, отправка сообщения или покупка товара, если мы говорим об интернет-магазине. Возможно использование и большего количество переходов для достижения цели, но при этом пользователь должен понимать, что именно должен делать.

Принцип Парето (правило 80/20)

Суть принципа в получении 80 % эффекта от 20 % действия. Говоря о web-разработке, значительно улучшить отдачу сайта можно, обратив особое внимание на 20 % пользователей, услуг, товаров, которые приносят 80 % дохода.

Правило Фиттса

Представляет собой модель движения человека при достижении целевой зоны. Это правило используется при разработке сайта для определения положения ссылок и кнопок, на которые нужно увеличить количество кликов. Для исследования поведения пользователя на сайте и улучшения юзабилити используется такой инструмент web-разработчиков, как метрика.  

Правило перевернутой пирамиды

Это правило относится к написанию текстов. Человек хочет быстрее получить точную и емкую информацию, поэтому в начале текстов, представленных на сайтах делаются выводы, затем описываются ключевые моменты и в конце размещается менее важная информация.

Эффект неопределенности

Человек свойственно желание получать ответы на вопросы. Это правило также применяется к стилю написания текстов и его суть в том, чтобы сначала задать какие-либо провокационные вопросы, а заме, вынудив пользователя читать дальше, предоставить развернутые ответы.