Нельзя ставить при продаже гарантию на возврат меньше чем 100%. Дело в том, что исследования показали: если человек видит что-то вроде «гарантия в восемьдесят процентов» или что-то наподобие, то покупательская способность резко падает. Логика тут простая: продавец не уверен в своем товаре и не хочет его принимать обратно, чего-то опасается, значит все плохо, поищем в другом месте.

Если вы боитесь массовых возвратов, то страх совершенно беспочвенный: статистика говорит, что возврат происходит в менее чем полпроцента случаев. Люди просто забывают о такой возможности как правило и пользуются покупкой, если она их устраивает, работает без нареканий.

При наличии дорогого товара, сложного технически целесообразно вводить определенный срок гарантии на возврат. Это может быть две недели, месяц, десять дней, но сама возможность для покупателя необходима. Это показывает, что продавец полностью уверен в том, что продает и ничего не боится, а это и дает прирост продаж.