Jobs To Be Done – перевести можно, как «работа, которую надо выполнить в любом случае». Этот показатель призван помочь оценить работу продакт-менеджров, маркетологов, подсказать, как и куда развивать свой продукт и продвигать его.

Есть два метода, которые можно тут использовать и оба они, по-своему, правильные, так как внутри Jobs To Be Done единого вектора не существует на данный момент времени.

Первый: продукт, который приобретает покупатель должен менять его жизнь к лучшему. Если у вас покупают кофеварку, то значит человек хочет пить вкусный кофе по утрам.

Второй: его можно описать как «действие и его результат». Тут все просто – я купил кофеварку, чтобы не тратить время на варку кофе, изучение рецептов и так далее.

В данной методике есть большое количество нюансов и сложностей, например, далеко не всегда есть смысл привязываться к возрасту и социальному положению заказчика. Если человек купил у вас яблоки, то сделал это потому, что он захотел яблок. А образ его жизни никак на решение не повлиял.

При всей запутанности Jobs To Be Done он остается полезным для большинства интернет-маркетологов, помогая оценить свои действия в продвижении продуктов и услуг.