Система KPI (ключевые показатели эффективности) является одним из наиболее эффективных инструментов управления продажами. Она позволяет менеджерам по продажам оценивать свою работу и достигать поставленных целей.

Зачем нужны системы KPI? Во-первых, они помогают менеджерам понимать, насколько хорошо они выполняют свои обязанности. Это помогает им улучшать качество работы и повышать эффективность продаж.

Во-вторых, система KPI помогает менеджерам отслеживать свой прогресс и прогрессировать в своей работе. Они могут видеть, какие результаты были достигнуты за определенный период времени и на основе этого корректировать свою стратегию продаж.

Как выстроить систему KPI? Для начала необходимо определить цели компании или отдела продаж. Например, увеличение объема продаж на 20% за квартал или повышение уровня удовлетворенности клиентов на 10%. Затем следует выбрать ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут использоваться для оценки результатов работы менеджера.

Далее необходимо разработать план действий для каждого менеджера по продажам. В плане должны быть указаны конкретные задачи, сроки выполнения и ожидаемые результаты. Также важно установить четкие критерии оценки работы менеджера по продажам.

После того как система KPI будет разработана, ее необходимо регулярно корректировать. Это может происходить по мере изменения условий рынка или потребностей компании. Корректировка системы KPI поможет менеджерам оставаться актуальными и эффективными в своей работе.